Chez Doodle, nous nous efforçons de rendre la planification aussi simple que possible, mais nous comprenons que parfois, les choses ne se déroulent pas comme prévu. Heureusement, le support Doodle est là pour vous !
Quelles formes de support Doodle offre-t-il ?
Doodle propose trois formes de support :
Notre collection d’articles du Centre d’aide
L’assistant IA de Doodle
Nos agents de support dédiés
Si vous lisez ceci, vous avez déjà trouvé notre Centre d’aide. Avec plus de 160 articles couvrant comment utiliser et tirer le meilleur parti de Doodle, vous êtes sûr de trouver des informations complètes pour répondre à votre question.
Si vous n’êtes pas sûr de l’endroit où trouver le meilleur article, ou si vous avez simplement besoin de la réponse à votre question immédiatement, essayez l’assistant IA de Doodle.
L’assistant IA de Doodle
Notre assistant IA n’est pas un chatbot ordinaire. L’assistant IA de Doodle est formé quotidiennement par nos agents de support et un spécialiste LLM/langue dédié, ce qui l’aide à fournir de meilleures réponses et des performances de pointe sur le marché. Le meilleur, c’est qu’il peut répondre à votre question en quelques secondes, 24 heures sur 24, sept jours sur sept.
Tous les utilisateurs de Doodle avec un compte gratuit ou Pro ont accès à notre assistant IA via le widget de support. Pour utiliser le widget de support, veuillez noter :
Vous devez être connecté à votre compte Doodle
Les cookies doivent être activés sur votre appareil
Vous pouvez également utiliser le widget pour soumettre un ticket de support à notre équipe de support dédiée.
Votre équipe de support Doodle
L’équipe de support Doodle est ici pour s’assurer que vous obtenez la meilleure expérience possible de votre plan Doodle. Votre succès avec Doodle est important, que vous soyez un utilisateur gratuit de Doodle ou un utilisateur Doodle Pro ! Si vous avez besoin d’aide, n’hésitez pas à nous contacter et nous vous aiderons à revenir sur la bonne voie avec Doodle.
N’oubliez pas : plus vous fournissez d’informations, meilleures sont vos chances d’une résolution rapide.
Dois-je remplir le formulaire pour contacter le support ?
Afin de réduire le temps d’attente pour nos utilisateurs et de vous permettre de planifier votre prochaine réunion, nous ne fournissons de support que par e-mail après réception du formulaire rempli. Cela nous permet également de rassembler efficacement toutes les informations dont nous avons besoin (captures d’écran et screencasts) ainsi que tous les liens utiles dont nous pourrions avoir besoin pour avancer.