Chez Doodle, nous nous efforçons de rendre la planification aussi facile que possible, mais nous comprenons que parfois les choses ne se passent pas comme prévu. Heureusement, le support Doodle est là pour vous !
Quelles sont les formes de support offertes par Doodle ?
Notre première ligne de support est notre Centre d'aide, qui est accessible via le widget de support en bas de l'écran. Nous disposons également d'un chatbot automatisé qui utilise l'intelligence artificielle pour répondre à vos questions. Pour utiliser le widget d'assistance, veuillez noter :
Vous devez être connecté à votre compte Doodle.
Les cookies doivent être activés sur votre appareil
Notre centre d'aide est également disponible pour les utilisateurs déconnectés et les non-utilisateurs de Doodle dans le pied de page de la page d'accueil de Doodle.
Comment puis-je contacter le service d'assistance de Doodle ?
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question dans le centre d'aide ou avec l'aide de notre assistant IA, vous pouvez contacter le support en remplissant un bref formulaire. Dans ce formulaire, il vous sera demandé de choisir parmi les catégories suivantes :
Doodle gratuit
Sélectionnez cette option si vous utilisez la version gratuite de Doodle.
Professionnel
Sélectionnez cette option si vous avez acheté un compte Doodle Pro ou si vous êtes membre ou propriétaire d'un compte Doodle Team ou Enterprise.
Je souhaite un remboursement
Sélectionnez cette option pour demander un remboursement lié à votre compte Doodle Professional.
Signaler un abus
Utilisez ceci si vous suspectez un abus du produit, y compris la réception de spam ou de liens suspects/non reconnus, une activité illégale ou une usurpation d'identité. Cliquez ici pour en savoir plus sur la façon de signaler un abus.
Demander une fonctionnalité manquante
Vous avez une idée pour améliorer Doodle ? N'hésitez pas à nous en faire part !
Commentaires sur le centre d'aide
Si un article du centre d'aide n'a pas pu répondre à votre question, faites-le nous savoir !
Des informations complémentaires spécifiques sont requises en fonction de la catégorie que vous avez sélectionnée. Plus vous fournissez d'informations, plus vous avez de chances d'obtenir une résolution rapide. N'oubliez pas : Plus vous fournissez d'informations, plus vous avez de chances d'obtenir une solution rapide.
Dois-je remplir le formulaire pour contacter le service d'assistance ?
Afin de réduire le temps d'attente pour nos utilisateurs et de vous permettre de planifier votre prochaine réunion, nous ne fournissons une assistance que par courrier électronique après réception du formulaire dûment rempli. Cela nous permet également de rassembler efficacement toutes les informations dont nous avons besoin (captures d'écran et screencasts) ainsi que tous les liens utiles dont nous pourrions avoir besoin pour aller de l'avant.
Si vous avez besoin de soumettre un ticket d'assistance maintenant, veuillez cliquer sur le bouton ci-dessous. Nous sommes impatients de vous aider!