Cet article présente chaque code d'erreur possible qui peut survenir, la raison pour laquelle l'erreur est survenue, ainsi que des recommandations sur la façon de résoudre l'erreur et de reprendre la planification. L'article est divisé en les catégories suivantes :
Codes d'erreur du Sondage de groupe
Codes d'erreur 1:1
Codes d'erreur de la Page de réservation
Codes d'erreur du Planificateur d'événements
Codes d'erreur des Intégrations
Codes d'erreur du Tableau de bord
Codes d'erreur généraux
Codes d'erreur des participants à l'événement Doodle
Si vous avez besoin d'aide pour résoudre un code d'erreur, nous sommes là pour vous aider ! Remplissez simplement le formulaire de contact du support et un agent vous contactera dans les plus brefs délais.
Codes d'erreur du Sondage de groupe
Cette liste contient les codes d'erreur qu'un organisateur de sondage de groupe peut rencontrer, la raison pour laquelle l'erreur est survenue et des recommandations pour résoudre le problème.
Message d’erreur | Raison de l’erreur | Solution |
L’adresse e-mail doit être au format suivant : [email protected] | Cela se produit lorsqu’un organisateur d’événement a fourni une adresse e-mail dans un format incorrect, généralement à cause d’une faute de frappe. | Fournissez une adresse e-mail au format correct. |
Votre sondage de groupe n’a pas pu être supprimé. Veuillez recharger la page et réessayer. | Cela se produit lorsqu’un sondage de groupe ne peut pas être supprimé. | Rechargez la page et réessayez. Si l’erreur persiste, contactez le support Doodle. |
Un maximum de 20 créneaux est autorisé par sondage de groupe pour les comptes gratuits. Pour enregistrer vos modifications, veuillez supprimer des créneaux ou passer à une offre supérieure. | Cela se produit lorsqu’un organisateur d’un sondage de groupe Doodle gratuit essaie de créer un événement avec plus de 20 créneaux ou options. | Supprimez des créneaux jusqu’à ce que l’événement respecte la limite autorisée. |
Ces informations n’ont pas pu être chargées. Veuillez réessayer. | Cela se produit lorsqu’une erreur survient lors du chargement de l’aperçu de l’expérience des participants depuis l’écran récapitulatif de l’événement de l’organisateur. | Rechargez la page et réessayez. Si l’erreur persiste, contactez le support Doodle. |
La liste des participants n’a pas pu être exportée. Veuillez réessayer. | Cela se produit lorsqu’un organisateur Doodle ne parvient pas à exporter la liste des participants. | Rechargez la page et réessayez. Si l’erreur persiste, contactez le support Doodle. |
Échec de la copie du code du lien | Cela se produit lorsque la copie du code HTML pour partager un événement a échoué. | Rechargez la page et réessayez. Si l’erreur persiste, contactez le support Doodle. |
Vous devez saisir un texte pour le lien | Cela se produit lorsque le champ « Personnaliser le texte du lien » n’a pas été rempli dans la fenêtre modale HTML. | Complétez le champ « Personnaliser le texte du lien ». |
Une personne avec cette adresse e-mail est déjà inscrite à ce créneau. | Cela se produit lorsqu’un participant utilise une adresse e-mail déjà enregistrée pour l’événement, et qu’un organisateur tente de l’ajouter à nouveau. | Utilisez une autre adresse e-mail pour ajouter un participant. |
Ce champ est obligatoire. | Cela se produit lorsqu’un champ obligatoire n’a pas été rempli. | Remplissez tous les champs obligatoires. |
La liste des participants n’a pas pu être exportée. Veuillez réessayer. | Cela se produit lorsqu’un organisateur Doodle ne parvient pas à exporter la liste des participants. | Rechargez la page et réessayez. Si l’erreur persiste, contactez le support Doodle. |
Codes d'erreur 1:1
Cette liste contient les codes d'erreur qu'un organisateur de 1:1 peut rencontrer, la raison pour laquelle l'erreur est survenue et des recommandations pour résoudre le problème.
Message d’erreur | Raison de l’erreur | Solution |
Veuillez supprimer ce champ s’il n’est pas nécessaire. | Cela se produit lorsqu’un organisateur d’événement Doodle a cliqué sur « Ajouter » dans la section Champs personnalisés sans saisir de texte. | Supprimez le champ de question personnalisée vide. |
Ces informations n’ont pas pu être chargées. Veuillez réessayer. | Cela se produit lorsqu’une erreur survient lors du chargement de l’aperçu de l’expérience des participants depuis l’écran récapitulatif de l’événement de l’organisateur. | Rechargez la page et réessayez. Si l’erreur persiste, contactez le support Doodle. |
Échec de la copie du code du lien | Cela se produit lorsque la copie du code HTML pour partager un événement a échoué. | Rechargez la page et réessayez. Si l’erreur persiste, contactez le support Doodle. |
Vous devez saisir un texte pour le lien | Cela se produit lorsque le champ « Personnaliser le texte du lien » n’a pas été rempli dans la fenêtre modale HTML. | Complétez le champ « Personnaliser le texte du lien ». |
Une personne avec cette adresse e-mail est déjà inscrite à ce créneau. | Cela se produit lorsqu’un participant utilise une adresse e-mail déjà enregistrée pour l’événement, et qu’un organisateur tente de l’ajouter à nouveau. | Utilisez une autre adresse e-mail pour ajouter un participant. |
Votre 1:1 n’a pas pu être supprimé. Veuillez recharger la page et réessayer. | Cela se produit lorsqu’un événement 1:1 ne peut pas être supprimé. | Rechargez la page et réessayez. Si l’erreur persiste, contactez le support Doodle. |
Ce champ est obligatoire. | Cela se produit lorsqu’un champ obligatoire n’a pas été rempli. | Remplissez tous les champs obligatoires. |
Codes d'erreur de la Page de réservation
Cette liste contient les codes d'erreur qu'un organisateur de page de réservation peut rencontrer, la raison pour laquelle l'erreur est survenue et des recommandations pour résoudre le problème.
Message d’erreur | Raison de l’erreur | Solution |
Veuillez supprimer ce champ s’il n’est pas nécessaire. | Cela se produit lorsqu’un organisateur d’événement Doodle a cliqué sur « Ajouter » dans la section Champs personnalisés sans saisir de texte. | Supprimez le champ de question personnalisée vide. |
Ces informations n’ont pas pu être chargées. Veuillez réessayer. | Cela se produit lorsqu’une erreur survient lors du chargement de l’aperçu de l’expérience des participants depuis l’écran récapitulatif de l’événement de l’organisateur. | Rechargez la page et réessayez. Si l’erreur persiste, contactez le support Doodle. |
Échec de la copie du code du lien | Cela se produit lorsque la copie du code HTML pour partager un événement a échoué. | Rechargez la page et réessayez. Si l’erreur persiste, contactez le support Doodle. |
Vous devez saisir un texte pour le lien | Cela se produit lorsque le champ « Personnaliser le texte du lien » n’a pas été rempli dans la fenêtre modale HTML. | Complétez le champ « Personnaliser le texte du lien ». |
Une personne avec cette adresse e-mail est déjà inscrite à ce créneau. | Cela se produit lorsqu’un participant utilise une adresse e-mail déjà enregistrée pour l’événement, et qu’un organisateur tente de l’ajouter à nouveau. | Utilisez une autre adresse e-mail pour ajouter un participant. |
Votre page de réservation n’a pas pu être supprimée. Veuillez recharger la page et réessayer. | Cela se produit lorsqu’une page de réservation ne peut pas être supprimée. | Rechargez la page et réessayez. Si l’erreur persiste, contactez le support Doodle. |
Ce champ est obligatoire. | Cela se produit lorsqu’un champ obligatoire n’a pas été rempli. | Remplissez tous les champs obligatoires. |
Codes d'erreur du Planificateur d'événements
Cette liste contient les codes d'erreur qu'un organisateur de planificateur d'événements peut rencontrer, la raison pour laquelle l'erreur est survenue et des recommandations pour résoudre le problème.
Message d’erreur | Raison de l’erreur | Solution |
Le planificateur d'événements ne peut pas être créé avec des créneaux passés. | Cela se produit lorsqu’un organisateur d’événement a mis suffisamment de temps à créer un événement pour qu’un des créneaux proposés soit désormais passé. | Supprimez le créneau horaire qui est dans le passé. |
Le lien du planificateur d'événements n’a pas pu être copié dans votre presse-papiers. Veuillez recharger la page et réessayer. | Cela se produit lorsque le lien du planificateur d'événements n’a pas pu être copié dans le presse-papiers. | Rechargez la page et réessayez. Si l’erreur persiste, contactez le support Doodle. |
Votre planificateur d'événements n’a pas pu être supprimé. Veuillez recharger la page et réessayer. | Cela se produit lorsqu’un planificateur d'événements créé avec Doodle ne peut pas être supprimé. | Rechargez la page et réessayez. Si l’erreur persiste, contactez le support Doodle. |
Votre planificateur d'événements n’a pas pu être désactivé. Veuillez réessayer. | Cela se produit lorsqu’un planificateur d'événements créé avec Doodle ne peut pas être désactivé. | Rechargez la page et réessayez. Si l’erreur persiste, contactez le support Doodle. |
Votre planificateur d'événements n’a pas pu être activé. Veuillez réessayer. | Cela se produit lorsqu’un planificateur d'événements créé avec Doodle ne peut pas être activé. | Rechargez la page et réessayez. Si l’erreur persiste, contactez le support Doodle. |
Seuls 20 créneaux sont autorisés par planificateur d'événements pour les comptes gratuits. Pour enregistrer vos modifications, veuillez supprimer des créneaux ou mettre à niveau votre compte. | Cela se produit lorsqu’un organisateur d’un planificateur d'événements gratuit Doodle tente de créer un événement avec plus de 20 créneaux ou options. | Supprimez des créneaux jusqu’à ce que l’événement respecte la limite autorisée. |
Veuillez supprimer ce champ s’il n’est pas nécessaire. | Cela se produit lorsqu’un organisateur d’événement Doodle a cliqué sur « Ajouter » dans la section Champs personnalisés sans saisir de texte. | Supprimez le champ de question personnalisée vide. |
Ces informations n’ont pas pu être chargées. Veuillez réessayer. | Cela se produit lorsqu’une erreur survient lors du chargement de l’aperçu de l’expérience des participants depuis l’écran récapitulatif de l’événement de l’organisateur. | Rechargez la page et réessayez. Si l’erreur persiste, contactez le support Doodle. |
La liste des participants n’a pas pu être exportée. Veuillez réessayer. | Cela se produit lorsqu’un organisateur d’événement Doodle ne parvient pas à exporter la liste des participants. | Rechargez la page et réessayez. Si l’erreur persiste, contactez le support Doodle. |
Une erreur est survenue lors de la création de votre planificateur d'événements. Veuillez réessayer plus tard. | Cela se produit lorsqu’un organisateur ne peut pas poursuivre car un événement côté serveur Doodle a échoué à la validation. | Rechargez la page et réessayez. Si l’erreur persiste, contactez le support Doodle. |
Échec de la copie du code du lien | Cela se produit lorsque la copie du code HTML pour partager un événement a échoué. | Rechargez la page et réessayez. Si l’erreur persiste, contactez le support Doodle. |
Vous devez saisir un texte pour le lien | Cela se produit lorsque le champ « Personnaliser le texte du lien » n’a pas été rempli dans la fenêtre modale HTML. | Complétez le champ « Personnaliser le texte du lien ». |
Votre planificateur d'événements n’a pas pu être supprimé. Veuillez recharger la page et réessayer. | Cela se produit lorsqu’un planificateur d'événements ne peut pas être supprimé. | Rechargez la page et réessayez. Si l’erreur persiste, contactez le support Doodle. |
Une personne avec cette adresse e-mail est déjà inscrite à ce créneau. | Cela se produit lorsqu’un participant utilise une adresse e-mail déjà enregistrée pour l’événement, et qu’un organisateur tente de l’ajouter à nouveau. | Utilisez une autre adresse e-mail pour ajouter un participant. |
Ce champ est obligatoire. | Cela se produit lorsqu’un champ obligatoire n’a pas été rempli. | Remplissez tous les champs obligatoires. |
Codes d'erreur des Intégrations (applications de vidéoconférence et de calendrier)
Cette liste contient les codes d'erreur que les utilisateurs de Doodle peuvent rencontrer concernant leurs intégrations d'applications de vidéoconférence et de calendrier, la raison pour laquelle l'erreur est survenue et des recommandations pour résoudre le problème.
Message d’erreur | Raison de l’erreur | Solution |
La connexion Google Meet est rompue | Cela se produit lorsque l’intégration de Google Meet a été désactivée. | Reconnectez Google Meet en vérifiant votre connexion à Google Agenda. Si Google Agenda semble connecté, déconnectez-le puis reconnectez-le. Si l’erreur persiste, videz votre cache et vos cookies et redémarrez votre ordinateur. Si l’erreur demeure, contactez l’assistance Doodle. |
La connexion MS Teams est rompue | Cela se produit lorsque l’intégration de Microsoft Teams a été désactivée. | Reconnectez l’application Microsoft Teams. Si l’application semble connectée, déconnectez-la puis reconnectez-la. Si l’erreur persiste, videz votre cache et vos cookies et redémarrez votre ordinateur. Si l’erreur demeure, contactez l’assistance Doodle. |
La connexion Zoom est rompue | Cela se produit lorsque l’intégration de Zoom a été désactivée. | Reconnectez l’application Zoom. Si l’application semble connectée, déconnectez-la puis reconnectez-la. Si l’erreur persiste, videz votre cache et vos cookies et redémarrez votre ordinateur. Si l’erreur demeure, contactez l’assistance Doodle. |
La connexion Webex est rompue | Cela se produit lorsque l’intégration de Webex a été désactivée. | Reconnectez l’application Webex. Si l’application semble connectée, déconnectez-la puis reconnectez-la. Si l’erreur persiste, videz votre cache et vos cookies et redémarrez votre ordinateur. Si l’erreur demeure, contactez l’assistance Doodle. |
Google Meet n’est pas connecté à votre compte. | Cela se produit lorsque l’intégration de Google Meet a été désactivée. | Reconnectez Google Meet en vérifiant votre connexion à Google Agenda. Si Google Agenda semble connecté, déconnectez-le puis reconnectez-le. Si l’erreur persiste, videz votre cache et vos cookies et redémarrez votre ordinateur. Si l’erreur demeure, contactez l’assistance Doodle. |
MS Teams n’est pas connecté à votre compte. | Cela se produit lorsque l’intégration de Microsoft Teams a été désactivée. | Reconnectez l’application Microsoft Teams. Si l’application semble connectée, déconnectez-la puis reconnectez-la. Si l’erreur persiste, videz votre cache et vos cookies et redémarrez votre ordinateur. Si l’erreur demeure, contactez l’assistance Doodle. |
Zoom n’est pas connecté à votre compte. | Cela se produit lorsque l’intégration de Zoom a été désactivée. | Reconnectez l’application Zoom. Si l’application semble connectée, déconnectez-la puis reconnectez-la. Si l’erreur persiste, videz votre cache et vos cookies et redémarrez votre ordinateur. Si l’erreur demeure, contactez l’assistance Doodle. |
Webex n’est pas connecté à votre compte. | Cela se produit lorsque l’intégration de Webex a été désactivée. | Reconnectez l’application Webex. Si l’application semble connectée, déconnectez-la puis reconnectez-la. Si l’erreur persiste, videz votre cache et vos cookies et redémarrez votre ordinateur. Si l’erreur demeure, contactez l’assistance Doodle. |
Votre connexion à la visioconférence est rompue. | Cela se produit lorsque l’intégration de votre application de visioconférence a été désactivée. | Reconnectez l’application de visioconférence. Si l’application semble connectée, déconnectez-la puis reconnectez-la. Si l’erreur persiste, contactez l’assistance Doodle. |
Ce fournisseur de visioconférence est désactivé par votre organisation. Veuillez contacter votre administrateur. | Cela se produit lorsque l’administrateur du compte d’équipe Doodle a bloqué l’intégration d’une application de visioconférence. | Contactez directement l’administrateur de votre équipe Doodle pour toute question concernant les paramètres du fournisseur de visioconférence. |
Votre outil de visioconférence par défaut n’a pas pu être chargé. Si vous souhaitez utiliser la visioconférence, veuillez recharger la page ou décocher ce paramètre. | Cela se produit pour un organisateur d’événement Doodle lorsque l’outil de visioconférence par défaut n’a pas pu être chargé. | Décochez le paramètre ou rechargez la page et réessayez. Si l’erreur persiste, contactez l’assistance Doodle. |
Votre connexion au calendrier est rompue. | Cela se produit lorsque votre connexion au calendrier est rompue. | Reconnectez l’application de calendrier. Si l’application semble connectée, déconnectez-la puis reconnectez-la. Si l’erreur persiste, contactez l’assistance Doodle. |
Votre connexion au calendrier par défaut n’a pas pu être chargée. Si vous souhaitez utiliser une connexion au calendrier, veuillez recharger ou décocher ce paramètre. | Cela se produit lorsque la connexion au calendrier par défaut n’a pas pu être chargée. | Décochez le paramètre ou rechargez la page et réessayez. Si l’erreur persiste, contactez l’assistance Doodle. |
Codes d'erreur du Tableau de bord
Cette liste contient les codes d'erreur que les utilisateurs de Doodle peuvent rencontrer concernant leur tableau de bord Doodle, la raison pour laquelle l'erreur est survenue et des recommandations pour résoudre le problème.
Message d’erreur | Raison de l’erreur | Solution |
Une erreur s’est produite lors de l’ajout de votre événement [Votre titre d’événement Doodle] aux favoris. Veuillez réessayer. | Cela se produit lorsqu’un événement n’a pas pu être ajouté aux favoris sur le tableau de bord Doodle. | Rechargez la page et réessayez. Si l’erreur persiste, contactez l’assistance Doodle. |
Une erreur s’est produite lors de la suppression de l’événement [Votre titre d’événement Doodle] des favoris. Veuillez réessayer. | Cela se produit lorsqu’un événement n’a pas pu être supprimé des favoris sur le tableau de bord Doodle. | Rechargez la page et réessayez. Si l’erreur persiste, contactez l’assistance Doodle. |
Codes d'erreur généraux
Cette liste contient les codes d'erreur que les utilisateurs de Doodle peuvent rencontrer en raison d'un événement sur le backend, ainsi que des recommandations pour résoudre le problème.
Message d’erreur | Raison de l’erreur | Solution |
Oups ! Une erreur s’est produite. Une erreur inattendue est survenue. Veuillez réessayer. | Une erreur générique, souvent liée à l’envoi de données incorrectes ou à un échec de validation. | Rechargez la page et réessayez. Si l’erreur persiste, contactez l’assistance Doodle. |
Une erreur est survenue lors de la mise à jour de votre calendrier. | Une erreur générique, souvent liée à l’envoi de données incorrectes ou à un échec de validation. | Rechargez la page et réessayez. Si l’erreur persiste, contactez l’assistance Doodle. |
Une erreur est survenue lors de la mise à jour de vos liens de visioconférence. | Une erreur générique, souvent liée à l’envoi de données incorrectes ou à un échec de validation. | Rechargez la page et réessayez. Si l’erreur persiste, contactez l’assistance Doodle. |
Une erreur s’est produite, veuillez réessayer. | Une erreur générique, souvent liée à l’envoi de données incorrectes ou à un échec de validation. | Rechargez la page et réessayez. Si l’erreur persiste, contactez l’assistance Doodle. |
404. Contenu introuvable. Nous avons tout essayé, mais nous n’avons pas trouvé la page que vous cherchiez. Veuillez réessayer. | Cela se produit lorsque la page web n’a pas pu être trouvée. | Cela se produit généralement lorsque quelqu’un a copié un lien sans le copier en entier. Assurez-vous que le lien a bien été copié dans son intégralité. |
Codes d'erreur de participation à un événement Doodle
Cette liste contient les codes d'erreur que les utilisateurs de Doodle peuvent rencontrer lorsqu'ils participent à un événement organisé par quelqu'un d'autre, la raison pour laquelle l'erreur est survenue et des recommandations pour résoudre le problème.
Message d’erreur | Raison de l’erreur | Solution |
Une réponse est requise. | Cela se produit lorsqu’un·e organisateur·rice Doodle a ajouté une question personnalisée obligatoire et que le·la participant·e n’y a pas répondu. | Fournissez une réponse à la question. |
Votre réservation n’a pas pu être mise à jour. Veuillez recharger la page et réessayer. | Cela se produit lorsqu’un·e participant·e essaie de s’inscrire plusieurs fois à la même feuille d’inscription avec la même adresse e-mail. | Si la participation initiale a été faite via un compte Doodle, la personne peut se reconnecter pour modifier ses choix. Sinon, elle doit utiliser une autre adresse e-mail. |
Votre réponse n’a pas pu être envoyée. Veuillez recharger la page et réessayer. | Cela se produit lorsqu’un·e participant·e ne parvient pas à soumettre une réponse à un événement Doodle. | Rechargez la page et réessayez. Si l’erreur persiste, contactez l’assistance Doodle. |